Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Eintrittskarten, Mitgliedschaften, Führungen und Bildungsprogramme zwischen getrich, Kärntner Ring 5–7, 1010 Wien (nachfolgend „wir“), und unseren Besucherinnen und Besuchern (nachfolgend „Sie“). Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG); diese gehen den AGB im Zweifel vor.

getrich ist ein unabhängiges, privat geführtes Museum. Wir sind weder eine staatliche Einrichtung noch Teil eines öffentlichen Museumsverbunds.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Angebote auf der Website ist eine unverbindliche Einladung, ein Angebot abzugeben. Eine Anfrage über das Formular auf der Website ist noch kein Vertrag. Ein Vertrag über eine Mitgliedschaft, Führung oder ein Bildungsprogramm kommt erst zustande, wenn wir Ihre Anfrage schriftlich (auch per E-Mail) bestätigen. Einzeltickets werden an der Kassa vor Ort gekauft; der Vertrag kommt mit Bezahlung zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website bzw. an der Kassa ausgewiesenen Preise.

Ermäßigungen werden nur gegen Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt. Mitgliedsbeiträge sind im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig.

4. Mitgliedschaften

• Mitgliedschaften sind persönlich und nicht übertragbar. Der Mitgliedsausweis ist beim Einlass gemeinsam mit einem Lichtbildausweis vorzuweisen.
• Monatliche Mitgliedschaften verlängern sich jeweils um einen Monat und können jederzeit zum Ende des laufenden Monats per E-Mail an info@getrich.net gekündigt werden.
• Jährliche Mitgliedschaften laufen zwölf Monate ab Beginn und enden automatisch, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist.
• Inkludierte Führungen, Workshops und Vorträge sind abhängig von verfügbaren Plätzen und erfordern eine Anmeldung. Nicht genutzte Leistungen verfallen am Ende des jeweiligen Monats und werden nicht erstattet.

5. 7-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Garantie: Sind Sie mit Ihrer Mitgliedschaft nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab Vertragsschluss formlos per E-Mail zurücktreten. Wir erstatten den vollen bezahlten Mitgliedsbeitrag – auch wenn Sie das Museum in dieser Zeit bereits besucht haben – binnen 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht (Punkt 6) bleibt davon unberührt.

6. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher (FAGG)

Schließen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher eine Mitgliedschaft im Fernabsatz (z. B. per E-Mail oder Telefon) ab, können Sie gemäß § 11 FAGG binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@getrich.net), die innerhalb der Frist abgesendet wird.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Mitgliedschaft vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, und treten Sie zurück, so haben Sie gemäß § 16 FAGG einen anteiligen Betrag für den bis dahin erbrachten Zeitraum zu bezahlen; innerhalb der ersten 7 Tage gilt jedoch die günstigere Regelung aus Punkt 5.

Ausnahme: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Eintrittskarten und Buchungen für Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gelten (z. B. Einzeltickets, Führungen und Workshops zu einem fixen Termin).

7. Führungen, Gruppen und Bildungsprogramme

Gebuchte Führungen und Programme können bis 3 Werktage vor dem Termin kostenlos storniert werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verrechnen wir 50 % des vereinbarten Preises, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Muss eine Veranstaltung von unserer Seite abgesagt werden, erstatten wir bereits bezahlte Beträge vollständig oder bieten – nach Ihrer Wahl – einen Ersatztermin an.

8. Hausordnung

• Größere Taschen, Rucksäcke und Schirme sind an der Garderobe abzugeben.
• Das Berühren von Exponaten ist nur an ausdrücklich gekennzeichneten Hands-on-Stationen erlaubt.
• Fotografieren ohne Blitz und Stativ ist für private Zwecke erlaubt, sofern vor Ort nicht anders gekennzeichnet.
• Kinder unter 12 Jahren besuchen das Museum in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson.
• Den Anweisungen des Aufsichtspersonals ist Folge zu leisten. Bei schwerwiegenden Verstößen können wir den Zutritt verweigern.

9. Änderungen des Programms

Einzelne Räume oder Exponate können wegen Umbau, Leihverkehr oder konservatorischer Gründe vorübergehend nicht zugänglich sein. Dies berechtigt nicht zur Minderung des Eintrittspreises, solange der Gesamtcharakter des Besuchs gewahrt bleibt. Wir informieren über wesentliche Einschränkungen an der Kassa.

10. Haftung

Wir haften für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit nur insoweit ausgeschlossen, als dies nach § 6 Abs. 1 Z 9 KSchG zulässig ist; Personenschäden sind von jeder Haftungsbeschränkung ausgenommen. Für an der Garderobe abgegebene Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung, sofern kein Verschulden unsererseits vorliegt.

11. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an info@getrich.net – wir bemühen uns um eine rasche, einvernehmliche Lösung. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich darüber hinaus an anerkannte österreichische Verbraucherschlichtungsstellen wenden, etwa an die Internet Ombudsstelle.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien Innere Stadt; für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt § 14 KSchG.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.